Política de envío
El envío de los bienes adquiridos será realizado por Via Uno en el momento en que el pago del Comprador se vea reflejado en la cuenta bancaria correspondiente. Via Uno enviará un correo electrónico al Comprador para informarle que su pedido ha sido procesado para entrega, una vez recibido el pago. Por ningún motivo Via Uno realizará el envío de mercancías si no existe prueba indubitable de la recepción del pago.
Para poder realizar la entrega del bien, el Comprador deberá especificar, al momento de realizar el proceso de compra, un domicilio de entrega real, válido y completo (con Calle, Número Exterior e Interior, en su caso, Colonia, Delegación o Municipio, Estado y Código Postal) ubicado en los Estados Unidos Mexicanos. Una vez procesada la compra y confirmado el pedido, el Comprador no podrá modificar los datos (incluyendo el domicilio de entrega y las especificaciones del bien adquirido) por lo cual, Via Uno no asume responsabilidad alguna en caso de que exista una captura errónea o inexacta de datos por parte del Comprador.
Via Uno informa al Comprador, que no realiza entregas ni ventas en línea fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
El tiempo de entrega podrá variar dependiendo de la distancia a la cual deban ser enviados los bienes adquiridos y podrá ir de 4 a 15 días naturales. Al momento de realizar el proceso de compra, Via Uno informará al cliente si deberá cubrir algún gasto de envío adicional al precio del bien, a efecto de que el Comprador pueda aprobarlo previamente antes de realizar cualquier pago.
El envío de mercancías adquiridas a través de la tienda en línea del Sitio Web se realizará por servicio de paquetería contratado por Via Uno. En el correo electrónico de confirmación de pedido enviado por Via Uno a la dirección proporcionada por el Comprador, se informará el número de guía y el nombre de la empresa de paquetería encargada de realizar la entrega, a efecto de que el Comprador pueda rastrear el envío.
En caso de que el Comprador o cualquier persona facultada para recibir la mercancía no se encuentre en el domicilio señalado al momento de realizar la entrega, la empresa de paquetería realizará dos intentos más en dicho domicilio para realizar la entrega. Si tras estos dos intentos no se puede realizar la entrega en el domicilio señalado, la mercancía será regresada a las instalaciones de Via Uno y, en caso de que el Comprador desee un nuevo envío de dicha mercancía, deberá cubrir los gastos correspondientes.
En caso de robo o extravío del paquete por parte de la empresa de paquetería durante el tránsito del pedido, el Comprador será notificado de dicho robo o extravío por correo electrónico en cuyo caso, Via Uno proporcionará al Comprador la opción de reponer el bien sin costo alguno, la adquisición de un nuevo producto o la devolución del monto pagado.